Allgemein
- Gibt es German Wear Factory Outlets oder Ladengeschäfte?
Nein. German Wear betreibt keine Fabrikverkäufe und auch keinen Direktverkauf am zentralen Firmensitz in Langenhagen (Hannover). Wir sind ausschliesslich ein Versandunternehmen.
- Kann ich meine gekaufte Ware abholen oder abholen lassen?
Nein, dazu haben wir leider keine Möglichkeit.
- Kann ich Ware zur Auswahl bestellen?:
Nein, eine Auswahlbestellung (also Ware verschiedener Größen für eine Person, um dann nur eine Ware zu behalten und den Rest wieder zu retournieren) ist nicht möglich. Dadurch dass diese Ware dann durch vieler Käufer Hände gehen würde, ist die Gefahr zu groß, dass die Ware zu sehr in Mitleidenschaft gezogen würde. Die Ware wäre dann nicht mehr für den Verkauf brauchbar und dies wäre für uns ein großer Verlust.
Bitte bestellen Sie daher nur die Ware, die Sie dann auch tatsächlich kaufen möchten (um Ihre Größe zu ermitteln, sehen Sie dazu bitte unsere Größentabellen).
Ein späterer Umtausch der Ware in Modell und Größe ist möglich.
- Wie fallen die Größen zu unseren German Wear Produkten aus?:
Generell fällt Trachtenmode etwas enger aus als normale Bekleidung. Daher bitten wir Sie generell, erstmal gutpassende normale Bekleidung von Ihnen auszumessen und diese dann mit der entsprechenden Größentabelle abzugleichen.
Bei Schuhen und Socken gelten die normalen Deutschen Größen.
UMTAUSCH
(Erhaltene Ware gegen neue Ware)
- Kann ich umtauschen?:
Ja, ein Umtausch ist innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Wie tausche ich um?:
Ein Umtausch bei uns ist einfach: Sie senden uns die Ware zu (wenn möglich versichert als Paket per Post*, Hermes oder weitere Versandservices nach Ihrer Ware, die versicherte Pakete versenden, damit Sie das Paket im Verlustfall nachverfolgen können; bitte bewahren Sie dazu immer die Sendungsquittung mit der Sendenummer auf) und Sie erhalten nach kurzer Bearbeitungszeit Ihre neue Ware zurück.
* Die Post hat 2 Formate für Sendungen: 1. Paket und 2. Päckchen. Ein Paket ist automatisch versichert und kann nachverfolgt verden. Bitte bewahren Sie die Quittung der Post mit der darauf geschriebenen Sendungsnummer auf, damit Sie im Zweifelsfall nachsehen können, wo das Paket abgeblieben ist.
- Was, außer der Ware, muss ich sonst noch dem Paket belegen?:
Bitte legen Sie dem Paket ein Schreiben mit folgendem Inhalt bei:
- Ihr Anliegen (Umtausch von einer Größe in eine Andere oder Umtausch von einem Modell ins Andere)
- Ihre Adresse
- Ihre AuVitoname und Verkaufsprotokolnummer
- Welche Kosten kommen auf mich zu?
Aufgrund der niedrigen Preise der angebotenen Ware bitten wir unsere Kunden, die Versandkosten von beiden Seiten zu übernehmen, egal wieviel die Ware gekostet hat (bitte verwechseln Sie dies nicht mit der 40Euro- Klausel aus dem Widerrufsrecht, diese Klausel greift hier nämlich nicht). Bitte legen Sie also dem Paket die Versandkosten bei. Ausserdem können in einigen Fällen noch weitere Beträge für Größenstaffelungspreise anfallen (sollte es in dieser Hinsicht Fragen geben, bitte schreiben Sie an germanwear@yahoo.de ), diese sind dann auch von Ihnen dem Paket beizulegen.
Unsere Bankverbindung:
Kontoinhaber: Omer Kamal
Kontonummer : 5489307
Bankleitzahl: 25070024
Kreditinstitut: Deutsche Bank
Land: Deutschland
IBAN: DE02250700240548930700
BIC/SWIFT Code: DEUTDEDBHAN
- Was passiert, wenn ich vergessen habe, ein Schreiben oder das Geld beizulegen?:
- Wenn Sie vergessen haben, das Schreiben beizulegen, können Sie uns dieses per eMail oder Fax nachreichen. Wichtige Infos siehe Punkt 3.
- Wenn Sie vergessen haben, das Geld beizulegen, können Sie uns dies einfach per Überweisung (Kontodaten s.u.) oder PayPal (Zahlung an german.wear@yahoo.de) zukommen lassen. Bitte geben Sie immer in beiden Fällen den Namen des Käufers UND Verkaufsprotokolnummer an, sonst kann die Zahlung nicht zugeordnet werden.
- Kann ich meinen Umtauschwunsch zuvor per eMail bekannt geben und dann einfach die Rechnung oder Kopie davon dem Paket beilegen?:
Wir freuen uns natürlich sehr, wenn Sie uns Ihren Umtauschwunsch schon zuvor per eMail mitteilen, allerdings können wir daraufhin keine Ware reservieren oder schon vor Geldeingang neue Ware versenden. Bitte schreiben Sie also in jedem Fall (auch wenn Sie uns per Mail oder Fax von Ihrem Umtauschvorhaben schon in Kenntnis gesetzt haben) nochmal eine kleine Notiz auf die Rechnung oder deren Kopie, damit wir wirklich bescheid wissen. Bitte bedenken Sie: Alle Informationen, die Sie uns nicht angegeben haben, aber für uns wichtig sind (siehe Punkt 3), verzögern die Umtauschaktion immens.
- In welchem Zustand kann ich die Ware zurücksenden?:
Wir können Ware nur in einwandfreiem Zustand umtauschen, da sie danach wieder ordentlich verkauft werden soll. Bitte beschmutzen Sie die Ware also nicht und tragen Sie sie auch nicht (außer natürlich für eine kurze Anprobe, um den Sitz der Ware zu überprüfen). Auch gereinigte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
RÜCKGABE
(Erhaltene Ware gegen Geld zurück)
- Kann ich Ware zurückgeben, also den Kauf widerrufen?:
Ja, eine Rückgabe ist bei uns innerhalb einer Frist von 1 Monat nach Erhalt der Ware möglich.
- Wie widerrufe ich den Kauf?:
Sie senden uns einfach die Ware versichert zurück (damit das Paket im Verlustfall nachverfolgt werden kann), Sie erhalten dann nach kurzer Bearbeitungszeit Ihr Geld zurück
- Auf welchem Weg erhalte ich mein Geld zurück?:
Wir erstatten das Geld generell auf die Art und Weise zurück, wie Sie gezahlt haben (wenn Sie per Überweisung gezahlt haben, erhalten Sie auch so das Geld zurück). Wir senden niemals Verrechnungchecks und derzeit auch noch keine Gutscheine.
- Was muss ich dem Paket, ausser der Ware, beilegen?:
Bitte legen Sie dem Paket ein Schreiben bei, indem Sie uns folgende Angaben mitteilen:
- Ihr Anliegen (es reicht einfach nur der Begriff ‚Rückgabe‘, da Sie uns rechtlich keine Gründe zu Ihrem Widerspruchswunsch mitteilen müssen, wir freuen uns aber über jeden Hinweis, um unsere Produkte immer zu verbessern)
- Verkaufsprotokolnummer
- Optional: Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode
- Ich habe im Paket keinen Rückschein gefunden, wie sende ich die Ware nun zurück?:
Derzeit haben wir noch keine Möglichkeit, dem Paket Rücksendescheine beizulegen, wenn Ihre Ware mind. 40 Euro gekostet hat, daher bitten wir unsere Kunden, das Geld auszulegen, wir übernehmen dann den Betrag. Bitte sehen Sie von unfreien Paketen ab, weil wir dadurch doppelt so hohe Kosten haben, als wenn wir die Kosten für ein normales Paket zu erstatten haben.
- Welches Geld wird mir erstattet?:
Generell erstatten wir Ihnen immer den eigentlichen Kaufpreis der Ware. Laut unserer AGBs übernehmen wir die Versandkosten des Rückportos nur dann, wenn der eigentlichen Kaufpreis der Ware höher als 40 Euro ist. Sollte der Kaufpreis also höher als 40 Euro sein, teilen Sie uns bitte die Versandkosten mit, wir erstatten Ihnen dann diesen Betrag zurück.
VERSAND
- Mit welchen Unternehmen wird versendet?:
Derzeit versenden wir mit 2 großen Versandunternehmen, nämlich der GLS und der DHL. Für die meisten Zielländer (auch innerhalb Deutschlands) können Sie sich das Versandunternehmen während Ihrer Bestellung aussuchen. Bitte beachten Sie dabei aber die unterschiedlichen Kosten.
- Ich habe Ware bestellt und benötige sie sehr dringend, kann aber nur per Banküberweisung zahlen, wie gehe ich vor?:
Im Normalfall ist die Ware nach Bestelleingang für Sie reserviert (Ausnahme: die Ware sollte noch während Ihres Bestellvorgangs ausverkauft sein, weil nur noch wenige Exemplare des Artikels an jenem Tag vorhanden waren) und kann auch schnell versendet werden.
Senden Sie uns daher eine Kopie Ihres Überweisungsbelegs per eMail oder Fax, wir versenden dann die Ware zur nächsten Möglichkeit.
- Kann meine Ware auch an eine Packstationsadresse geliefert werden?:
Ja, das ist möglich. Setzen Sie einfach innerhalb der Bestellung bei Angabe der Adresse "Packstation" als Lieferadresse im Bestellvorgang an und geben dazu einfach noch Ihre individuelle PostIdentnummer und die Packstationsnummer an. Die Lieferung an eine Packstation ist nur mit dem Versandunternehmen "DHL" und ausschliesslich innerhalb Deutschlands möglich. Bitte beachten Sie, dass nur dann gezielt an eine Packstation geliefert werden kann, wenn Sie sich dafür schon bei der DHL registriert haben.
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Preis:
